حملات واتساب7 دقايق قراءةنُشر في
نماذج رسائل واتساب بزنس جاهزة: قوالب تسويقية وخدمية بتتقبل
نماذج قوالب واتساب جاهزة تعدّلها وتقدّمها لـ Meta: ترحيب، تأكيد طلب، شحن، تذكير بموعد، عروض، واسترجاع عملاء — مع نصايح عشان تتقبل من أول مرة.
قبل النماذج: 4 قواعد عشان القالب يتقبل
- صنّفه صح: Utility لأي حاجة متعلّقة بطلب أو حساب العميل، وMarketing لأي عرض أو ترويج.
- المتغيرات زي {{1}} تكون في نص الجملة، مع نص كفاية حواليها يوضّح معناها.
- اكتب بلغة واضحة من غير وعود مبالغ فيها أو رموز كتير.
- لو فيه رابط، يكون لموقعك أو صفحتك الرسمية.
نماذج خدمية (Utility)
- تأكيد طلب
- أهلًا {{1}}، طلبك وصلنا وهيتشحن خلال يومين. رد بـ "تمام" للتأكيد أو اكتبلنا لو عايز تعدّل حاجة.
- خرج للشحن
- أهلًا {{1}}، طلبك خرج مع المندوب وهيوصلك النهارده. لو مش موجود ابعتلنا وقت مناسب.
- تذكير بموعد
- أهلًا {{1}}، تذكير بموعدك يوم {{2}} الساعة {{3}}. للتأجيل رد على الرسالة دي.
- إيصال دفع
- أهلًا {{1}}، استلمنا دفعتك بقيمة {{2}}. شكرًا لثقتك.
- تحديث طلب صيانة
- أهلًا {{1}}، طلب الصيانة رقم {{2}} بقى حالته: {{3}}.
نماذج تسويقية (Marketing)
- عرض محدود
- أهلًا {{1}}، خصم {{2}} على كل المنتجات لحد يوم {{3}}. اكتب "عايز" ونبعتلك التفاصيل.
- منتج جديد
- أهلًا {{1}}، نزل عندنا {{2}}. تحب نبعتلك الصور والأسعار؟
- استرجاع عميل
- وحشتنا يا {{1}}! جهّزنالك خصم {{2}} على طلبك الجاي لحد آخر الشهر.
- سلة متروكة
- أهلًا {{1}}، لسه المنتجات في سلتك. تحب نكمّل الطلب سوا؟
التسويقي أغلى بكتير من الخدمي — متصنّفش عرض كـ Utility، Meta بتعيد تصنيفه، والأحسن تكون صريح من الأول.
رسالة الترحيب: مش محتاجة قالب
لما العميل يكلمك الأول، الرد جوّه نافذة الـ 24 ساعة بيكون حر من غير قالب. فرسالة الترحيب والرد الآلي برّه مواعيد العمل بتتعمل كرد عادي أو بوت، مش قالب.
إزاي تقدّم القالب
في فاصلة كلاود بتكتب القالب، تحدد تصنيفه ولغته والمتغيرات، وتقدّمه لـ Meta من جوّه المنصّة وتتابع حالته. أول ما يتعتمد تقدر تستخدمه في الحملات أو تبعته لعميل من صندوق الوارد.